下單時，可任選三種付款方式： 貨到付款 / ATM / 刷卡 

離島地區及訂購金額超過5000元的客戶需先完成付款以便安排出貨，恕無法選擇貨到付款服務

配送方式可選： 宅配到府 / 超商取貨 

宅配到府：出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達，寄出當天會發出貨簡訊，請留意手機簡訊通知，若不方便取貨可與物流司機協調時間。

超商取貨：出貨後超取大約3-4天會送到您所選擇之該間7-11超商，寄出及送達超商都會發送簡訊，請留意手機簡訊通知，並於7天內取貨，避免7-11物流退回。

出貨時間：每週一至週五(不含國定假日、例假日)，如遇特殊狀況暫停出貨，將於FB粉絲專頁上公告。

出貨方式：現貨商品，下單後約7個工作天內，依訂單順序陸續寄出，寄出後會有「出貨簡訊」通知!

若同筆訂單內有預購商品，會等訂購商品到齊後一併安排寄出，如想先收到現貨商品，建議分開下單喔！

請見諒。

小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，避免成為1313、物流、超商之黑名單。

客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上11:00至晚上8:00

line@搜尋：@1313xlife

FB搜尋：1313 x 好物一山 

客服專員會依照順序逐一回覆訊息

如遇休假日隔天因訊息量較多，請耐心等候我們會盡快回覆您唷!

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請特別注意：

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週一、週二以及連假後因訊息較多，回覆速度會稍慢。

但小編們都會盡快依序處理，若無法及時回覆請您見諒。

週六、週日、國定假期為公休日，暫停服務；休假期間仍可正常下單。

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貼心提醒❤收到產品後，若是有任何問題，請立即聯絡我們

可以私訊我們：並提供訂購人姓名、手機、品項和產品問題。

或是於營業時間時撥打客服電話02-29681372

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客服人員都會於上班時為您解答、處理；有任何問題

只要確認是我們家出貨的商品，我們都會負責到底，請不用太過於擔心哦❤

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☎️客服電話：02-29681372 (週一~週五9:00-18:00)

(中午12:30-13:30及國定假日均休息) 

以下需知請務必詳讀❤

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提醒您~拆封包裹商品，請全程錄影或拍照

以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符，以確保雙方權益。

若收到的產品有任何問題請不必驚慌，請務必先詳讀下列說明

會告知您該如何反映給客服哦^^

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● 非衛生用品之商品皆有七天鑑賞(猶豫)期之權益【鑑賞(猶豫)期非試用期】

若欲辦理退換貨事宜，務必要在取件七日期限內與我們聯繫

(成功填寫退換貨表並成功送出，將視同成立)，另外商品的完整性將會影響您退換貨權利。

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退換貨之商品退回時，請務必保持商品的完整性，

包含產品包裝、盒子、主體及相關配件全部皆必須保持完整

並且一併附回，請勿刮傷或損壞產品。

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若有膠膜封條等，也請務必保持完整避免拆除。

如因未能保持完整而導致商品受損者及商品

無法復原者將視同無法退貨，我們將會馬上通知買家並將商品寄回(您需於取件時自行負擔寄回運費)

若是包裝毀損將會於退款金額內酌扣，請買家務必特別留意。

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*七日鑑賞為收件者簽收當日的隔天開始計算為第一天

例：1/1簽收或取貨，1/2-1/8內需提出退換貨申請，若於1/9提出則無為逾期。

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●七天鑑賞期內辦理退貨商品必須是全新狀態

且須以本公司或廠商所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)

妥善包裝後交付給前往取件的物流公司

若本公司或廠商的外包裝已遺失，請您在商品原廠外盒外

再以其他適當的外盒或外箱進行包裝

請勿於商品原廠外盒上直接黏貼任何單據或書寫文字，否則將影響退貨權限。

(瑕疵定義為極度影響美觀大片髒汙、無法補救的毀損、裝飾品明顯掉落等，完美主義者請勿下單)

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● 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！

商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。

商品必須完整的全新狀態（無使用過）

包含主體與配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。

如若商品使用過、有毀損折舊，則會有相關的整修費用（全新狀態如有損壞恕不退費，瑕疵品除外）。

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若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等)

而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」

「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨

而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，

因您的訂單最終已經不符免運費資格，本公司將會於您的退款金額中扣除您原本應負擔之運費。

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● 顏色的部份因不同顯示器關係

實品顏色會略有較亮、較暗的些微色差情況都同屬正常範圍

對顏色較敏感的買家，請確認可接受再訂購。

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● 希望買賣能互信互諒，如對商品有任何不滿想表達意見

請私訊告知我們，我們都非常樂意傾聽並且為您處理❤

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